Діаграма Ісікави: Аналіз причин та наслідків

Діаграма Ісікави (також відома як діаграма “риб’ячої кістки” або каузальна діаграма) – це інструмент для аналізу причинно-наслідкових зв’язків, який використовується для виявлення можливих причин проблем або дефектів у процесах. Цей метод був розроблений японським інженером Каїч Ісікавой у 1960-х роках.

Діаграма Ісікави виглядає як риб’яча кістка: головна лінія (хребет) позначає проблему або ефект, а кістки з боків вказують на різні категорії можливих причин цієї проблеми.

Основні елементи діаграми Ісікави

Головна лінія (хребет): вказує на проблему чи наслідок, що потребує аналізу.

1. Головна лінія (хребет): вказує на проблему чи наслідок, що потребує аналізу.
2. Кістки: Основні категорії можливих причин, які можуть впливати на проблему. Найпоширеніші категорії – це:

• Матеріали (матеріали, сировина, запчастини)
• Методи (процеси, техніки, методи роботи)
• Люди (персонал, кваліфікація, мотивація)
• Машини (обладнання, техніка, інструменти)
• Середовище (умови праці, зовнішні фактори)
• Вимірювання (контроль, стандарти, дані)

Ці категорії можуть змінюватись в залежності від специфіки проблеми та галузі.

3. Дрібні кістки (причини): Вказують на докладніші фактори, які можуть бути причинами або сприяти виникненню основних причин.

Як використовувати діаграму Ісікави

1. Визначити проблему: чітко сформулюйте проблему чи ефект, для якого шукається причина.
2. Вибрати категорії причин: Визначте основні категорії можливих причин (наприклад, люди, процеси, матеріали тощо).
3. Заповнити деталі: Під кожною категорією вкажіть конкретні можливі причини, які можуть спричинити виникнення проблеми.
4. Аналіз та пошук рішень: За допомогою діаграми можна оцінити кожну з причин та виявити основні фактори, які потребують коригування.

Переваги діаграми Ісікави

• Допомагає систематизувати думки при аналізі проблеми.
• Визначає корінні причини, що сприяють виникненню дефектів або проблем.
• Виявляє взаємозв’язки між різними факторами.
• допомагає у пошуку рішень та в покращенні процесів.

Цей метод широко використовується в управлінні якістю, процесах аналізу проблем, а також у всіх сферах, де потрібно ефективно аналізувати причини проблеми.